Politique de Confidentialité de South Conciergerie

Préambule

South Conciergerie (ci-après « la Société ») attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses Clients et utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs des pratiques de la Société en matière de collecte, d'utilisation, de partage et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

Article 1. Données collectées

1.1 Types de données collectées

• Informations d'identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données relatives aux demandes de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, bien concerné, montant du devis, message éventuel.
• Données relatives à l'utilisation des Services : historique des demandes, préférences.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion.

1.2 Méthodes de collecte

• Formulaires du site internet : contact, estimation de revenus, demande de réservation d'un séjour.
• Échanges par téléphone ou courriel avec les équipes de South Conciergerie.
• Cookies et outils de suivi lors de la navigation sur le site.

Article 2. Utilisation des données

• Traitement des demandes de réservation et gestion des séjours
• Gestion des services de conciergerie et suivi des demandes clients
• Communication sur nos services et offres personnalisées
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Gestion de la relation client et du service après-vente

Article 3. Base légale du traitement

• L'exécution du contrat de service de conciergerie ou de location
• Les mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, demande de réservation)
• Votre consentement explicite pour certains traitements spécifiques
• Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services
• Le respect de nos obligations légales

Article 4. Durée de conservation

• Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection
• Demandes de réservation non abouties : 3 ans à compter de la demande
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 1 an

Article 5. Destinataires des données

• Les services internes de South Conciergerie
• Nos sous-traitants techniques : hébergement du site (Vercel), base de données (Supabase), envoi d'emails (Resend), outils de notification interne
• Nos partenaires de service, uniquement avec votre accord
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Article 6. Sécurité et confidentialité

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux personnes habilitées
• Protocoles de sécurité pour les transferts de données
• Sauvegarde régulière des données

Article 7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous au +33 7 67 37 70 14 ou par courrier au siège social. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Article 8. Cookies

8.1 Définition

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal lors de la visite de notre site.

8.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels au fonctionnement du site
• Cookies analytiques (mesure d'audience)
• Cookies de personnalisation

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.